第三，了解下属诉求。
大多数人在适应了一个工作环境之后，是不会轻易离开的，如果离开通常是遇到了无法解决的问题，所以管理者一定要耐心地倾听下属的诉求，让他们坦诚地说出自己辞职的原因，如果还有更高层的管理者，就要将下属的想法原封不动地汇报给上级，切勿传错话。哪怕是其中存在着对团队或者高层的意见的话，这时候也不必隐瞒，因为你将全部原因说明，下属还是会走，也谈不上得不得罪其他人。如果事情有转圜的余地，下属反映的这些“微词”说不定也能推动团队的发展。
在和下属谈心时，管理者要侧重从工作待遇、工作前景以及个人问题三个方面去谈，其中，薪资待遇是商量余地最大的，对有能力的下属，团队要不惜一切代价挽留，对于工作前景要看下属在意的是什么。是想更换一个发展领域，还是想调整自己的职业角色定位？管理者可以这样沟通：“我知道你是一个有理想、有抱负的人，可能会觉得公司的发展前景和你自己设想的不同，但是做企业和做人一样，我们一开始并不知道明确的方向，也会在实践中摸索，所以我希望你能打消这些顾虑，和团队一起在探索中前进。”运用这种话术尽量以情留人，给予下属重新考虑的机会。