第三,了解下属诉求。
大多数人在适应了一个工作环境之后,是不会轻易离开的,如果离开通常是遇到了无法解决的问题,所以管理者一定要耐心地倾听下属的诉求,让他们坦诚地说出自己辞职的原因,如果还有更高层的管理者,就要将下属的想法原封不动地汇报给上级,切勿传错话。哪怕是其中存在着对团队或者高层的意见的话,这时候也不必隐瞒,因为你将全部原因说明,下属还是会走,也谈不上得不得罪其他人。如果事情有转圜的余地,下属反映的这些“微词”说不定也能推动团队的发展。
在和下属谈心时,管理者要侧重从工作待遇、工作前景以及个人问题三个方面去谈,其中,薪资待遇是商量余地最大的,对有能力的下属,团队要不惜一切代价挽留,对于工作前景要看下属在意的是什么。是想更换一个发展领域,还是想调整自己的职业角色定位?管理者可以这样沟通:“我知道你是一个有理想、有抱负的人,可能会觉得公司的发展前景和你自己设想的不同,但是做企业和做人一样,我们一开始并不知道明确的方向,也会在实践中摸索,所以我希望你能打消这些顾虑,和团队一起在探索中前进。”运用这种话术尽量以情留人,给予下属重新考虑的机会。