通常情况下,一份运营计划包括了企业准备在一年之内完成的项目——它们将保证该企业能够在收益、销售和现金流等方面达到预期的目标。这样的项目有很多,比如说新产品的研发、市场营销计划、生产计划以及以提高效率为目标的制造计划等。运营计划所赖以建立的前提条件应该与企业所面临的现实环境联系起来,而且应该在财务人员和那些负责落实的中层之间进行充分讨论。比如说,GDP的增长或降低、利率的降低和通货膨胀率的变化会给计划的实施情况带来什么影响?如果一家重要的客户突然改变了自己的计划,应该对计划进行怎样的调整?
运营计划还应该具体指出企业的不同部门之间如何协调配合,如何在不同的方案之间进行取舍,并根据客观情况的变化对企业发展战略进行适时的调整。
企业的中层必须深入参与到业务当中,并对整个业务有深刻的了解。在运营计划中,中层的主要任务应当是监督落实工作。具体来说,中层负责绑定目标,将落实过程中的细节与人员及战略结合起来,领导大家进行战略目标的实现。中层必须在面临很多不确定性的时候果断地做出判断和取舍,引导积极公开的对话以得出真相,而且必须对下属进行适时的指导。同时,对中层来说,这也是一个不断学习、不断认识的过程,在这个过程中,他们将对下属、员工的落实能力,以及战略落实过程中可能遇到的问题有更加深入的了解。