由此可见,员工中间蕴藏着无穷无尽的创造力,只有通过良好的交谈,才会激发他们创新思维,进而推动企业的发展。
加拿大的美泰玩具公司为了提高销售利润,尝试实施引入新的销售渠道,在这期间,各部门之间的交流发挥了至关重要的作用。
由于玩具行业周期性强,库存积压的问题多年来一直让这家公司头疼。这些库存只能靠大幅打折来抛售,这就压低了整个销售的利润水平。
由于仓库距离加拿大的一座大城市比较近,一些员工建议为仓库增设一个处理品零售店。虽然有多名经理都称赞这是个好主意,却并没有付诸行动。很明显,这要归咎于销售部门和配送部门之间的矛盾,但是没有人愿意公开面对这些矛盾。
在销售、配送和其他一些部门进行了一次开诚布公、实事求是的交谈讨论之后,公司最终成功完成了玩具处理的创新。这些部门终于认识到,他们都能从处理品零售店身上获益。