一般而言,经常有客户排队的商店必须确保他们的点单系统能够快速处理购买事宜。后端系统必须可靠,性能良好,员工需要接受培训,重点是让客户快速买到东西。排队终端机是一种移动设备,可以用来从商店的任何地方为顾客结账,也可以加快速度。20
AI人体扫描仪等新技术,将通过自动识别个人身上的可疑物品来提高机场排队的速度。21这将加快机场安检的速度。
新西兰的IMAGR公司和硅谷的Mashgin公司正致力于创建一个能动系统,该系统可以在顾客购物时将购物车里的东西累加起来并计算价格。有了这项技术,再加上移动支付,就可以完全不用排队结账了。22
艾美:这让我们了解到,要想提升购物体验并加快购物速度的话,AI可以做些什么。顾客希望他们的购物体验是高度定制的,以反映他们的个性化选择,而且他们希望快速完成。例如,顾客走进一家服装店时,他希望一到店就能看到各种符合自己品位的衣服和配饰。
个人购物助手的开发将使个性化购买体验成为现实。零售管理公司BRP在2017年做了一项调查,发现45%的零售商打算利用人工智能来改善顾客体验。23,24