能得到对方理解的拒绝艺术
生活中的我们总是会很快地讲“是”。之后，我们就要为履行自己的诺言而疲于奔命，没有任何闲暇。然而，你有自己的事要忙，也需要休息，倘若处理不了对方的问题有时真的很烦。你不想承诺的时候，需要勇敢地向对方说“不”。但是生硬的拒绝，把每个向你求助的人都得罪，这显然也不是明智的做法。这个时候，就应采取既拒绝别人又能得到对方理解的拒绝艺术。
公司出现了一个空缺职位，于是乔治向上司提出升职的申请。他在公司已经工作多年，却一直没有得到晋升的机会，这次有职位空缺，他对升职抱有很大的期待。但是公司经过考察之后，认为他的能力还不能达到胜任的标准。这件事如果处理不好，可能会严重地打击乔治的工作热情，甚至可能损失一位忠诚的员工。上司是这样对乔治说的：“是的，乔治，我理解你希望升职的心情。可是，要顺利升职，你必须先使自己变得对公司更重要。现在，我们来看看对此你还要干点什么……”
在你不能满足别人的要求时，可以给出建议，显示出你愿意帮助对方和关心对方的诚意。这样的拒绝易于取得对方的理解。案例中的那位上司虽然未能对乔治的要求给予满意的答复，但是他告诉乔治努力的方向，使其始终看到希望，与此相比，上司的拒绝就显得轻微些，不至于太挫伤乔治的自尊心，也不会伤害彼此之间的感情。