马克在2017年底给我打电话，告诉我，他们不仅做到了，还说他们如果用传统的方式做这件事，情况会完全不同。传统的项目管理方式被Scrum人员称为瀑布模式。在瀑布模式中，人们甚至在开始之前就试图规划出整个项目，绘制出项目示意图。他们收集所有可能的需求，其数量有时会达到数千个。我见过一些需求文档，打印出来后有几英尺厚。每个人都怀着错觉，彼此会意，签字确认，以示他们实际上已经阅读了所有内容。然后，项目管理团队将工作划分为阶段，逐步执行。他们说，我们要做这一部分，需要两周时间。他们在所谓的甘特图的顶部画一条横杠。接下来我们做下一阶段，需要两个月时间。他们会在第一条横杠的右下方再画一条横杠。依此类推，不断画下去，最终形成了美丽的瀑布。这个用颜色来编码的图表可以持续数月，甚至数年。我见过不少数英尺高、数米长的图表，简直堪称艺术品，极其绚丽。但这些图表总是错的，无一例外。因为一切都无法按计划进行，历来如此。总会出问题。一出问题，横杠就要发生移动。计划之事无法准时履行，项目延迟。所以图表是错误的，但是图表是不能错的。于是，他们就聘用人员来让图表看起来更真实，以此应对现实发生的变化。这是一种基本的人性缺陷：如果我能认真思考这个问题，我就能消除所有的错误。这是一种控制的幻觉。