在日常生活工作中,人们通常不会喜欢被别人看透内心深处的想法,而且对一些经验老道的人来说,他们通常会十分小心地控制好自己的思维和他们的嘴巴。所谓言多必失。因此,他们会用各种各样的方法来掩盖和隐藏甚至误导其真实的想法。这也使得许多的FBI探员感到十分困扰,面对这样的群体往往也会不知所措。
在销售行业中这种情况也并不少见,经常会出现这样的情况:在某个企业的销售部门里,经常会有职员在与客户沟通了很久之后,各个方面都交谈的非常透彻,却什么都没有得到,从而沮丧地放弃了想要获取对方真实想法的念头,这时候所做的一切就会功亏一篑。但是,在这个时候放弃往往是很不明智的,这就如同将销售最终成功的希望放在了帆船上,一切只能看着海的“脸色”来行动。什么都要看客户的脸色,让客户方占据了主导地位。在这种情况下采取迂回和战略转移就显得至关重要了,而达成这一目的的方式也很简单“我们换个话题吧”就是这样简简单单的一句话就好。
而在FBI探员执行审讯任务的时候往往会遇到另一种很难办的情况,对于反侦察能力比较强的嫌疑人来说,谈到了很深入也比较敏感的话题时,不但没有取得对方的潜在意图和内心的真实想法,反而会被嫌疑人故意转移话题或者避而不答。这种反应恰恰会引起对方的警惕,从而加深内心的防线。这可能是FBI探员在试探和语言诱导的时候过于急切地想得到一些信息,从而暴露了目的,适得其反,而引起了对方的警惕,大大加深了探案的难度。