从沃尔玛的营销案例中,我们可以发现,在这个数据化的时代,数据分析已经成为企业不可或缺的重要环节。企业通过分析数据背后的关系链,可以使得很多看似无关紧要的数据,变成一种营销利器,通过挖掘出客户的需求,也实现了这些数据的价值。因此,在使用大数据的过程中,商家的思维也在转变,这种转变会帮助商家更好地使用数据、创造价值。
沃尔玛作为一家出身传统行业的超市,尚且高度重视对数据的收集、分析和利用,那么,在互联网浪潮中发展起来的电子商务企业更是高度重视大数据的运用。比如,作为一家与信息化距离很近的企业,亚马逊在成立伊始就重视主动收集与分析用户数据,从中挖掘市场机会。
由于人们在网上购物时,首先要做的,通常是搜索商品、对商品进行比价,从而对商品有比较详细的了解,以确定要购买什么样的商品。其实,用户的整个网上购买过程都已被亚马逊记录了下来。在获得用户的这些数据后,亚马逊会以电子邮件的形式向那些有购买意向的用户进行推荐,为用户提供购买的参考意见。此外,亚马逊还可以将用户的浏览过程、购买历史等信息反馈给用户,以辅助用户的购买决策。
同时,亚马逊还会利用用户的数据开展一些营销活动。比如,在儿童节前夕,亚马逊会在自己的网站上发布诸如“儿童节到了,你想为孩子准备什么礼物”的调查,一般来说,参与调查和投票的用户多为有孩子的家庭。于是,亚马逊可以针对这些参与活动的用户,有针对性地推荐孩子们时下欢迎的玩具、图书等,既挖掘了用户的潜在购买需求,还提升了亚马逊网站的销售额。