果然迈克尔不负所托，找出了原因所在。当迈克尔刚走进卡洛斯的公司时，就有一种燥热的感觉，这让人感到很不舒服，他甚至觉得这个房间的温度高达三十多度。迈克尔发现员工们目光有点呆滞，表现得有点机械，没有任何的工作激情。而且现在才十点多，这个时间应该是工作人员的精力最旺盛的时候。
迈克尔问其中的一个员工，会不会觉得这里很热。那名员工慢慢地说道，他已经习惯了，并没有感到太热。迈克尔建议卡洛斯把室内温度下调一些，大概在二十多度左右。卡洛斯疑惑的认为，现在可是冬天，员工在公司的时候，穿着都比较单薄，如果温度调到那么低，他们肯定会感到寒冷。迈克尔解释道，有关专家建议，在冬天的时候，室内温度保持在20到22度之间是最合适的。于是，卡洛斯接受了迈克尔的建议，将工作环境的温度调到二十多度。
在温度下调不久，室内的感觉就变得凉爽起来。员工们的精神状态有了明显的改善，工作态度也变得积极起来。迈克尔走过去问之前的那名员工，现在的感觉是不是比之前舒服很多。那名员工高兴地回答说他没有了之前昏昏欲睡的感觉，现在感觉很有精神。卡洛斯不解地问他，既然他感觉到很热，为什么不向老板提出来。那名员工说他刚来这里工作的时候，就感觉到非常燥热，很不舒服。他作为一名新成员，看大家都没有什么反应，不希望给老板留下一个不好的印象，所以什么也没有说，让自己逐渐适应了这种工作环境。